שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח המשלוח?

זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. לאחר המשלוח יישלח אליך מספר מעקב בדוא"ל. פרטים מלאים במדיניות המשלוחים.

אפשר לבטל הזמנה או להחזיר מוצר?

כן. ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. כל הפרטים במדיניות הביטול וההחזרות.

האם התשלום באתר מאובטח?

כן. התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של Shopify בהצפנת SSL. פרטי הכרטיס אינם נשמרים אצלנו.

המחירים כוללים מסים?

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים את כל המסים החלים. דמי המשלוח, אם יש, מוצגים לפני התשלום.

איך יוצרים איתכם קשר?

אפשר לכתוב לנו דרך עמוד צור קשר או בדוא"ל. אנחנו עונים בעברית, בדרך כלל תוך יום עסקים אחד.

איך אדע אם מוצר מתאים לי?

בכל עמוד מוצר מופיעים רשימת הרכיבים המלאה והוראות השימוש. מומלץ לבצע בדיקת רגישות על אזור קטן בעור לפני שימוש ראשון. במקרה של עור רגיש או מצב רפואי, יש להתייעץ עם רופא/ה.

האם המוצרים נבדקו על בעלי חיים?

אנו מציינים בעמוד כל מוצר את המידע שנמסר לנו מהיצרן. לשאלות על מוצר ספציפי, צרו איתנו קשר.

איך משתמשים בקוד הנחה?

ניתן להזין קוד הנחה בסל הקניות או בעמוד התשלום. ניתן להשתמש בקוד אחד בלבד להזמנה, אלא אם צוין אחרת.